Política de Privacidade
Última atualização: 2 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o LimpaJá (“nós”, “nosso” ou “plataforma”), disponível pelo aplicativo móvel e pelo site limpaja.app.br, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O LimpaJá é uma plataforma de intermediação de serviços de limpeza residencial, operando inicialmente na região de Londrina/PR. O aplicativo conecta clientes a diaristas parceiras verificadas pela plataforma.
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: WhatsApp de suporte.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro e uso: identificador anônimo de sessão, data e hora de acesso, informações técnicas do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app).
- Dados do pedido: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade), tipo de imóvel, quantidade de cômodos, tipo de limpeza, extras solicitados, data e horário desejados.
- Dados de pagamento: valor, método (Pix), status da transação e identificadores gerados pelo processador de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão — pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
- Avaliações: nota e comentário opcional após o serviço.
- Comunicação: mensagens enviadas ao suporte via WhatsApp ou outros canais indicados no app.
No momento, o app pode utilizar login anônimo para facilitar o primeiro acesso, sem exigir e-mail ou senha. Você poderá vincular uma conta permanente em versões futuras.
3. Como usamos seus dados
- Processar e gerenciar solicitações de limpeza;
- Calcular preços e confirmar pagamentos;
- Atribuir e coordenar profissionais parceiros;
- Permitir acompanhamento do status do serviço em tempo real;
- Prestar suporte ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes;
- Melhorar a experiência e a segurança da plataforma.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato — para prestar o serviço solicitado;
- Legítimo interesse — segurança, melhoria do app e prevenção a fraudes;
- Consentimento — quando aplicável (ex.: comunicações opcionais);
- Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário, com:
- Supabase — hospedagem de banco de dados, autenticação e funções do backend;
- Mercado Pago — processamento de pagamentos Pix;
- ViaCEP — consulta de endereço a partir do CEP informado;
- Diaristas parceiras — apenas informações necessárias para executar o serviço (endereço, data/hora, detalhes do imóvel);
- Autoridades — quando houver determinação legal.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, resolver disputas e atender exigências legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso ao banco de dados e políticas de segurança em nível de linha (RLS) no backend.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção ou atualização de dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Revogação de consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos.
Entre em contato pelo WhatsApp de suporte. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.
8. Crianças e adolescentes
O LimpaJá não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta página antes de usar o app após atualizações relevantes.
10. Contato
LimpaJá
Site: limpaja.app.br
Suporte: WhatsApp